青岛4G执法记录仪出现故障了应该怎么办，如何处理呢？

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1.为什么执法记录仪记录的图像数据不能在电脑上读取？

解决方案：执法记录仪作为警用设备，它记录的视频数据是重要的执法数据。为了保证数据管理的安全性，设计有两级管理权限：

1)个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户管理软件(产品标准配件)，将产品连接到电脑后，浏览产品上的所有图像数据；

2)部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件(非标准配件，由用户授权和分发)后，客户将产品连接到电脑上，可以通过软件复制、删除和复制产品中的图像数据。

以上，如果客户没有安装部门管理软件，建议客户安装或者向主管部门申请。如果客户已安装部门软件，无法读取，请参考“安装部门管理软件后，仍然无法读取计算机上的图像数据？”问路查。

2.执法记录仪产品部管理软件丢失了怎么办？

解决方法：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议用户尽量查找。如果找不到，用户可以向TCL客服部门申请，重新使用部门管理软件。建议部门管理软件重新应用后，用户重新设置登录密码，以确保产品中记录的图像数据的安全。

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